Política de Privacidad

WEBYGEN valora su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos datos cuando usted accede a nuestro sitio, se pone en contacto, solicita un presupuesto o contrata nuestros servicios.

Esta Política fue elaborada en conformidad con la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018 – LGPD) de Brasil.

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1) Quiénes somos

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Controlador de datos: WEBYGEN TECNOLOGIA

Email de privacidad (LGPD): privacidade@webygen.com.br

Email jurídico: juridico@webygen.com.br

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2) Qué datos recopilamos

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Podemos recopilar datos de diferentes formas:

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a) Datos proporcionados por usted

• Nombre y apellido
• E-mail
• Teléfono/WhatsApp
• Empresa / cargo (si se informa)
• Mensajes enviados por formulario/WhatsApp/e-mail
• Información del proyecto (ej.: objetivos, presupuesto, enlaces, referencias)

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b) Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP (puede ser usada para seguridad y logs)
• Información del navegador y dispositivo (user-agent)
• Páginas visitadas, tiempo de navegación, clics y fuente de tráfico
• Cookies e identificadores similares (cuando estén habilitados)

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c) Datos de terceros

• Cuando interactúa con nosotros por redes sociales, podemos recibir datos públicos de su perfil y el mensaje enviado.

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3) Por qué usamos sus datos (finalidades)

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Usamos datos personales para:

• Responder contactos y solicitudes de presupuesto
• Ejecutar y gestionar contratos y proyectos
• Emitir propuestas, facturas y comunicaciones operativas (cuando sea aplicable)
• Enviar información sobre servicios, contenidos y novedades (cuando sea aplicable y respetando preferencias)
• Mejorar el sitio, rendimiento, seguridad y experiencia del usuario
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes, abuso y accesos indebidos

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4) Bases legales (LGPD)

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Tratamos datos con base en:

• Ejecución de contrato y procedimientos preliminares (presupuestos y atención)
• Consentimiento (ej.: marketing, cookies no esenciales cuando sea aplicable)
• Legítimo interés (ej.: seguridad, mejora del sitio, prevención de fraudes)
• Cumplimiento de obligación legal/regulatoria (ej.: retención fiscal/contable, cuando sea aplicable)

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5) Cookies y tecnologías similares

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Podemos usar cookies para:

• Funcionamiento del sitio (esenciales)
• Medición de audiencia y rendimiento (analíticos)
• Personalización y marketing (cuando haya)

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Puede gestionar cookies en la configuración de su navegador. Al desactivarlas, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.

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6) Compartición de datos

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WEBYGEN no vende sus datos. Podemos compartir información solo cuando sea necesario con:

• Proveedores de alojamiento, correo electrónico e infraestructura (ej.: servidor, CDN)
• Herramientas de analytics y marketing (ej.: Google Analytics, Meta Pixel, cuando se utilicen)
• Plataformas de atención y automatización (ej.: WhatsApp Business, CRM, formularios)
• Servicios de pago y emisión fiscal (cuando sea aplicable)
• Autoridades públicas bajo obligación legal

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Siempre que sea posible, compartimos solo lo mínimo necesario.

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7) Transferencia internacional

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Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de Brasil (ej.: servidores en otros países). En estos casos, adoptamos medidas para garantizar protección adecuada y buenas prácticas compatibles con la LGPD.

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8) Almacenamiento y seguridad

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Adoptamos medidas técnicas y organizacionales para proteger datos, como:

• Control de acceso
• Cifrado cuando sea aplicable (HTTPS/SSL)
• Monitoreo y registros
• Buenas prácticas de seguridad en servidores y sistemas

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A pesar de esto, ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre algún incidente relevante, tomaremos las medidas correspondientes.

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9) Plazo de retención

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Mantenemos los datos solo por el tiempo necesario para:

• Cumplir finalidades descritas en esta Política
• Atender obligaciones legales (cuando sea aplicable)
• Resguardar derechos en eventuales disputas

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10) Derechos del titular (LGPD)

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Usted puede solicitar:

• Confirmación y acceso a sus datos
• Corrección de datos incompletos/inexactos
• Anonimización, bloqueo o eliminación (cuando sea aplicable)
• Portabilidad (cuando sea aplicable)
• Información sobre comparticiones
• Revocación del consentimiento

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Para solicitudes, contacte: privacidade@webygen.com.br

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11) Enlaces externos

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Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos responsabilizamos por las políticas de privacidad de esos sitios.

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12) Actualizaciones de esta Política

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Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con fecha de actualización.