O papel de cada página do seu site na jornada do cliente

Home, serviços, sobre, cases e contato não existem por acaso.

Cada página ajuda (ou atrapalha) o caminho de alguém que ainda está decidindo se quer fazer negócio com você.

É comum pensar no site como um conjunto de páginas independentes:

• “A home está pronta”
• “Falta só a página de serviços”
• “Um dia eu faço a sobre”

Na prática, cada página é uma etapa na jornada de decisão.

Quando projetamos, gostamos de enxergar assim:

• “Se essa página fosse uma pessoa, o que ela estaria dizendo para o visitante agora?”

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Home: o convite

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A home é o primeiro contato de muita gente com a sua marca.

Ela precisa:

• Situar (quem você é, o que faz, para quem)
• Filtrar (quem está no lugar certo, quem não está)
• Oferecer caminhos claros (serviços, sobre, cases, contato…)

Ela não precisa contar tudo.

Só precisa deixar claro que vale a pena continuar.

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Serviços: o que você realmente entrega

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Na página de serviços, o foco deixa de ser “quem somos” e passa a ser “como podemos te ajudar”.

Boas práticas:

• Separar serviços em blocos claros, com títulos que façam sentido para o cliente
• Falar de resultados, não só de funcionalidades
• Indicar para quem aquele serviço é ideal
• Mostrar exemplos reais ou cenários de uso

Cada serviço deveria ser uma mini landing page.

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Cases/Portfólio: prova em contexto

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Cases não são só prints bonitos.

Uma boa página de cases responde:

• Qual era o cenário antes
• O que foi feito
• Que tipo de resultado foi alcançado (mesmo que qualitativo)
• Que aprendizado aquilo trouxe

Mais do que impressionar, o objetivo é fazer o visitante pensar:

“Isso poderia ser comigo.”

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Sobre: quem está por trás

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A página “Sobre” ajuda a tirar a marca do abstrato.

Ela pode:

• Contar a história de como a empresa nasceu
• Mostrar quem são as pessoas por trás do trabalho
• Explicar por que vocês decidiram atuar desse jeito
• Reforçar valores que importam para o público

Muita decisão de contratação é tomada aqui, não na página de serviços.

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Contato: o próximo passo precisa ser fácil

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A página de contato é onde a pessoa diz:

“Ok, quero continuar essa conversa.”

Ela não precisa ser complexa. Pelo contrário:

• Deixe claro quais são os canais oficiais
• Explique o que vai acontecer depois que a pessoa enviar (tempo de resposta, formato…)
• Peça só o essencial de informações

Quanto mais simples e honesto, melhor.

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Amarrando tudo em jornada

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Quando cada página sabe qual é o seu papel, o site inteiro ganha fluidez.

O caminho deixa de ser:

• home → páginas aleatórias → saída

E vira algo como:

• anúncio / social → home → serviço → case → sobre → contato

É isso que transforma o site de um conjunto de URLs em jornada de marca.

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